Última actualización · 01 de mayo de 2026

Política de privacidad

En COGNITEX respetamos tu privacidad. Este documento describe qué información recopilamos, con qué fines, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos como titular de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

COGNITEX (en adelante «la Empresa»), con domicilio en Quito, Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y sus plataformas SaaS (COGNITEX SST, SIAL-CGE, FiscalPro, Poweria Legal, Candidato 360 y soluciones a medida).

2. Datos que recopilamos

  • Datos de contacto: nombre, correo, teléfono, empresa y cargo, recogidos a través de formularios o WhatsApp.
  • Datos de uso: páginas visitadas, eventos de navegación y métricas anónimas mediante Vercel Analytics.
  • Datos contractuales: información de facturación y cumplimiento tributario para clientes activos.
  • Datos cargados a nuestras plataformas: documentos, casos, expedientes o registros que tú o tu equipo suben a productos como Poweria Legal o FiscalPro.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos exclusivamente para:

  • Atender solicitudes comerciales y de soporte.
  • Prestar y operar los servicios contratados.
  • Enviar comunicaciones técnicas relevantes (no spam).
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.
  • Mejorar la calidad y seguridad de la plataforma.

Tu información jamás entrena nuestros modelos de IA. No se utiliza para fine-tuning, entrenamiento ni se comparte con terceros para ese fin.

4. Base legal

El tratamiento se basa en (i) tu consentimiento informado, (ii) la ejecución de un contrato con COGNITEX, (iii) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables y (iv) el interés legítimo en operar y mejorar nuestros servicios, conforme al Art. 7 de la LOPDP del Ecuador.

5. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas, y por los plazos legales en materia mercantil y tributaria. Los datos cargados a las plataformas se eliminan a solicitud del cliente al cierre de la relación.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado AES-256 en reposo, TLS 1.3 en tránsito, aislamiento por usuario mediante PostgreSQL Row-Level Security, control de acceso basado en roles, registros de auditoría y copias de seguridad periódicas.

7. Encargados y subprocesadores

Trabajamos con proveedores tecnológicos de primer nivel que actúan como encargados del tratamiento:

  • Vercel — hospedaje y CDN
  • Supabase — base de datos y autenticación
  • Anthropic (Claude API) — procesamiento de lenguaje natural
  • ElevenLabs — síntesis de voz
  • OpenAI — embeddings (cuando aplique)
  • Resend — envío transaccional de correos

8. Tus derechos

Como titular puedes ejercer los derechos ARCO + portabilidad y oposición previstos en la LOPDP:

  • Acceso, rectificación, cancelación y oposición.
  • Portabilidad y exportación completa de tus datos.
  • Limitación del tratamiento.
  • Revocar el consentimiento en cualquier momento.
  • Presentar una queja ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Para ejercer estos derechos, escribe a legal@cognitex.ai. Responderemos dentro de los 15 días hábiles que establece la ley.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o nuevas exigencias legales. La fecha de actualización se indica al inicio del documento. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por correo o desde la plataforma.